源Newshub消息，新西兰统计局 (Stats NZ) 对许多新西兰人在填写表格后遇到的“糟糕”客户体验表示歉意。

不少新西兰居民表示，在自己提交了人口普查表格后仍再次收到了一份新的信件提醒自己去提交人口普查表格。

居住在Rotorua的居民Christine Allen表示，在人口普查日填写了她便完成了人口普查表，并将其邮寄。

但是几周后，一名人口普查局员工上门拜访并告诉她，统计局没有收到她填好的表格。

当她告知工作人员自己已经上交过人口普查的表格后，工作人员却表示这种延误很正常。

然而，她告诉Newshub她最近收到一封信，信中再次说她没有完成人口普查。

Allen拨通了新西兰统计局的人口普查热线，并得到了一些意料之外的回复。

在Allen告知自己已经提交过人口普查表格，该如何处理这封新的表格时，人口普查热线工作人员的回复是“可以把它扔进垃圾桶”。

新西兰统计局负责人口普查和收集业务的副首席执行官Simon Mason说，他对“听到Christine的糟糕经历感到很遗憾”。 

“我要感谢她如此勤奋并进行了人口普查。这真的很不错，但肯定不是我们希望看到的理想客户体验。”

Christine女士面临的问题并非是个例，Mason说，大约有 20 万户家庭“处于这种困境”。

当新西兰统计局收到一个家庭的住宅表格，其中列出了有多少人居住在那里时，问题就出现了。 

但Mason说，当填好的人口普查表被发回时，可能意味着那个家庭并非每个人都完成了各自的个人表格。 

“这就是为什么我们要去那里敲门以确保事情人人都有提交表格。”

“在某些情况下，对于多口之家，他们可能会出现漏交的情况。”