政府的理赔解决服务仅运营了一周，但已有数十人寻求帮助解决飓风损失的保险理赔。

主管 Darren Wright 表示，人们可能需要指导来理解工程或工料测量报告，或者是与保险公司打交道的帮助。

因恶劣天气影响，有数以百计的房屋贴上了红色标签，而上周推出的这项新服务取代了住宅咨询服务和基督城理赔解决服务的热度。

大约有 10,000 人使用了其前身 Greater Christchurch Claims Resolution Service。

到目前为止，已有近 200 人向这项新服务寻求帮助，该服务为遭受自然灾害后财产损失的人们提供法律、工程和福利支持。Wright希望在不久的将来能与更多人取得联系。

他说该服务没有收到有关保险公司的投诉，保险公司似乎正在迅速向索赔人提供短期援助。

“对于那些受到房屋未损坏的滑坡影响的人来说，这有点挑战，但我们正在与保险公司合作，以试图帮助这些人。”

一位 Muriwai 居民周一告诉 RNZ，她的房子与摧毁邻居房屋并导致两名消防员丧生的滑坡在同一条街上，她正在努力向保险公司寻求帮助。

Wright表示，保险公司“处于困境”，因此索赔人需要有一些耐心。

“很多人都受到了这些事件的影响，保险呼叫中心目前肯定受到了猛烈抨击。希望人们保持一些耐心，以确保保险公司有时间解决这个问题。”

他说，一些联系索赔解决服务的人甚至还没有提出索赔。

“我们真的鼓励每个人都将这些索赔提交给保险公司，这样保险公司就能很好地了解实际的损害是什么以及优先级是什么。目前，我们知道他们正在关注那些没有住所和脆弱人群。所以如果你在家里，请提出你的索赔，然后耐心等待。他们会找到你，但当很多人都一直打电话进来，这对任何人都没有帮助。”