引述 RNZ 报道，尽管支付了 St John 救护车的紧急呼叫费用，本周一名90岁的男子头部流血倒在浴室地板上，还是等待了超过两个小时。

该男子的亲属对这一延误感到不安。

医生说为了病人的安全，该男子目前正被迫在家里休息。

St John 公司为其救护车响应时间进行了辩护，说它必须优先处理最有生命危险的急救电话，并在现有资源和病人需求之间进行平衡。

1月10日，这名不愿透露姓名的90岁男子，在 Birkenhead 的家中准备睡觉时摔倒撞到了头。

摔倒后，该男子在晚上8点30分后用他的医疗警报手环呼叫了救护车，手环同时也提醒了他的家人和主要照顾者Heather Braae。

当她赶到男子家时，发现这位90岁老人蜷缩在浴室地板上，头部流血。

Braae 说，她非常担心她的姐夫，并和他一起坐在那里等待救护车，尽管她绝望地认为救护车不会到来。

Braae 说："St John 公司每隔一小时就打电话来询问他的情况是否恶化，他们告诉我不要移动他，不要给他任何吃的或喝的。"

救护车终于在晚上11点10分到达，而此时这位老人已经受伤躺了两个半小时。

Braae 说，她的姐夫昨天仍在医院，并受到医生的密切监控。

她还说，这已经不是他第一次长时间等待救护车了。

去年7月，他被困在卧室里，被床单缠住，不得不等了四个小时。

但 Braae 说，她对 St John 并不生气——她反而对那些被急救呼唤淹没的护理人员感到同情。

"我对救护人员感到非常抱歉，我相信这不是他们的错。"

"我确信他们工作过度，压力很大，新西兰目前的医疗系统对任何人都不起作用。"

St John 的一位发言人说，在该男子这一次的急救呼叫时，服务的需求量很大，病人当时就被告知救护车可能会延迟到达该处。

该发言人说："St John 将始终优先处理最有生命危险的呼叫"。

"这意味着，当有人为没有生命或肢体威胁的问题请求救护车时，可能会有延迟。"

这种延迟的时间长短取决于许多因素，包括病人的地理位置和当时已经在社区提供危急护理的救护车和救护人员的数量。

"任何延误总是令人遗憾的，我们承认延误可能对已经面临创伤的人造成额外的困扰。"

St John 的统计数据显示，在截至2022年6月的一年中，奥克兰市区在危及生命的情况下，救护人员未能在目标响应时间内到达的呼救比例比上一年更高。

年度报告称，2021/22年度 "随着所有卫生服务的压力越来越大，救护车服务的压力也在增加"。