新西兰国家党议员 Shane Reti 博士说，在新西兰航空公司努力清理积压的行李时，旅游保险公司需要更快支付丢失的行李索赔。

引述 RNZ 报道，在过去的几周里，奥克兰机场的旅客们经历了长达三小时的排队寻找丢失行李的过程。

新西兰航空公司的一位发言人说，在未来的几个月里，这种延迟将继续存在。他表示这是一个重要的全球性问题，不会很快消失。

出于安全和海关方面的考虑，乘客不被允许搜索自己的行李。

Reti 博士在Boxing Day期间拍摄了一张奥克兰入境大厅满是遗失行李的照片后，决定投身于这项事业。

他说，公众对这张照片的反应，让他更好地了解了这个问题的严重性，他得以向航空公司传达。

Reti 博士昨天会见了新西兰航空公司的首席执行官和政府关系官员。

他说，他得到保证——航空公司正在尽其所能解决这个问题，包括放松对随身携带的重量限制的监管，并允许行李追踪器。

他还表示旅行保险公司需要更及时地支付索赔。

"我从Facebook的帖子中了解到，旅游保险公司可能需要做得更好，以发挥他们的作用。"

航空公司告诉 NZ Herlad，它正在采取措施试图改善这种情况。包括让更多的人回答询问和处理丢失的行李，推出新的技术，帮助客户记录和找到被误处理的行李，并与其他航空公司合作，简化行李追踪。