据RNZ 获得的数据显示，在Delta 爆发之初，一些 Covid-19 Healthline 呼叫者等候超三小时。

在 2021 年 8 月 16 日疫情开始的那一周，有记录的最长等待时间为 3 小时 21 分钟。健康热线当周接到 27,599 个电话，其中 59% 被放弃。平均等待时间刚刚超过 34 分钟。

Whakarongorau Aotearoa 随后增加了 300 名员工，接听与 Covid-19 相关的电话。

在接下来的一周，从 8 月 23 日开始，有 51,614 个电话，但最长的等待时间减少到 42 分钟。

卫生部告诉RNZ，这些数据 "显示了在疫情爆发的第一周服务所经历的压力，而当时疫苗计划的积极推广进一步加剧了这种压力"。 疫苗计划的积极推广进一步加剧了这一压力"。

放弃的来电包括那些从来电语音记录提供的信息中获取自我服务建议后断开电话的来电者"。