提到新西兰的“国航”Air NZ大家首先想到的是什么？
“经济舱宽敞又舒适，买经济舱的票可获得‘头等舱’服务。”然而，近期某书一篇热议帖子可能颠覆华人朋友们对纽航的“印象”。
01.
一些华人朋友反应
近期，一位匿名网友在某书上发的帖子火了起来，并且引起了新西兰华人网友的热议。这位匿名网友称自己最近乘坐了NZ80航班，该航班是往返中国香港和奥克兰的。“新西兰航空NZ80整个行程体验三个字——不舒服!
“没有感觉到被正常对待，包括空乘的问候都是只有嘴巴对着你微笑和眼神对着隔壁的其他白人。“纽航入驻xhs了吗，你们是这样培训的吗?”网友说。
02.
对于纽航服务态度的问题，一些近期乘坐了纽航的华人网友也给出了评价。还有一位曾经乘坐了NZ80航班的华人旅客表示，她的个子不高，没办法把行李放在架子上，没有求助空乘，但却被莫名吐槽了。
她说：“我之前也是这个航线，我个子矮很难把我的行李箱放架子上，我一点都没让她帮忙，她就突然走过来说你这个包超重了就要寄存，我不会帮你放的。“我一点请求语言、眼神都没有，她就来这么一下，我都无语了，感觉被人贴上了一个什么标签一样。也有几位华人网友称：“乘坐纽航其他航线的时候，空姐不给他们发零食。什么服务都是‘白人优先’。”还有一位网友表示，她是华人，她丈夫是Kiwi，两人一起乘坐纽航，从东京飞奥克兰，买的商务舱，都觉得服务态度不好。“估计整体新西兰航班的空乘都不是很好，我们从东京坐到奥克兰的航班，还是商务舱。“空乘都是勉强笑的那种，我老公是白人也觉得他们空乘非常不友好，所以他们估计也就这个水平。”她说。也有网友说，要不是没得选，肯定不坐纽航，并且抱怨称纽航的地勤服务也很差。“纽航可以说打着灯笼找不出优点，航班取消率高，地勤服务也是很差。“乘坐飞机没得到应有的服务，反而觉得，他们是祖宗。03.
纽航回头客
“11月我是拄双拐商务舱奥克兰飞中国香港，休息室让我儿子陪进了(他15岁坐的经济舱)，然后一路都有地勤空乘问我要不要帮助，可以为我做点什么。”还有网友说，上周刚刚坐了NZ80航班，觉得空乘人员很友善，和以往一样。“还从来没有过不好经历的。我每次出游必须坐纽航，安心!”04.
疫情裁员
众所周知，纽航在前几年疫情期间曾经历过一大波裁员，网友们表示，现在有服务不周的地方可能是因为“元气还未恢复”。“疫情之前的老员工还没有这些问题，疫情后新招的这批员工真的不行。“看来不是我一个人觉得这样，态度不行，工作程序不熟，还racism。 ”一位网友说。“疫情之前很好服务熊度，空乘人员有說有笑的交流，近几年就大变化，航班突然取消弄得我发抖头疼。一位网友指出，她乘坐的纽航航班上面有中国空姐，也有白人空乘。“刚回来，她们真的很拽，而且也不是华裔啥的就是上海人。网友跟评说：“飞上海的中国籍空乘都是上海基地的，他们是外包，只飞这个固定航线，服务不好你可以直接反手投诉、当场发飙。”
05.
刚刚，纽航被评为
今日，纽航被全球航空公司评级网站Airline Ratings评为“全球最安全航司”，连续两年蝉联冠军，并超过了澳航(Qantas)。
Airline Ratings网站评估了大约385家航空公司。该网站在评选时考虑了多项因素，包括航空公司过去的事故记录、航空监管机构、行业机构的审计结果、机队年龄、安全举措等。衡量指标不包含“非人为不可控因素”，例如鸟撞、天气问题等。Airline Ratings主编 Geoffrey Thomas表示，澳航同样在多个领域表现出色，但纽航在综合评估中稍占上风。Thomas称，两家航空公司都是行业中的“杰出代表”。纽航首席执行官Greg Foran对这一评价表示认可。并说：“纽航重视飞行安全，诚信运营是我的业务核心理念。对于澳洲航空的排名下滑，澳洲航空专家Rico Merkert指出，机队的老化可能是其排名变化的一个重要因素。
