“机器人服务生”（Robots）相信新西兰的华人朋友在国内都见过，而如今机器人服务生在新西兰也“悄悄崛起”。

现在，新西兰的社会上有许多针对机器人服务生的讨论，有业内人士认为“机器人服务生”会跟人类抢饭碗。

还有人认为，机器人服务生终究取代不了人工。

那么，机器人服务生在新西兰的发展究竟如何？是否真的会对目前的就业状况产生威胁？

大型连锁酒店：

“可以取代季节性工人”

总部位于奥克兰的Hind Management公司在新西兰经营一家连锁酒店，名为Sudima。

该连锁酒店购置了多个机器人服务生，整个团队价值高达20万纽币。

该公司的市场总监Dzin Alekzander指出，机器人团队负责酒店里的许多工作。

“我们目前有8个机器人——5个BellaBots，负责餐厅工作；2个FlashBots，负责客房服务；1个CC1，负责清洁。“

机器人服务生上岗后，该公司有些工人担心会被“抢饭碗”，因为机器人不需要请病假，也不需要休息。

对于这个问题，Alekzander给出了回应。

Alekzander说：“目前来看，长期员工不会受到威胁 ，而季节性工人的就业岗位可能会减少。

“机器人团队的设立，不是用来取代现有员工的，但它们的到来，确实是为未来旅游旺季等繁忙时段做预备的。

“届时，我们就不需要在短时间内雇佣更多临时工了。”

Alekzander指出，酒店的客人们很喜欢“机器人服务生”。

Alekzander表示，该公司正考虑增设更多机器人服务生到其他酒店。

“我们有兴趣推广这项服务，有的人工智能、机器人技术还在初期阶段，未来发展仍未可知。

“短时间内机器人不会取代整个行业，但在我们公司，它会长期存在下去。”

其他业内人士

“机器，没有人情味”

奥克兰SkyCity酒店与旅游行政主管David Allott指出，机器人终究是一种工具，无法完全取代人类。

“这是一种设备，做餐饮、服务行业，人与人之间需要保持联系，这非常重要。

“我们在意人与人之间的互动。

“我们为我们的服务感到自豪，我们希望为客户提供面对面的服务。

“没有人情味，接待行业、服务行业就无法合理存在.

“我不希望看到人工服务被机器人百分百取代。

“我相信，客户也是需要真实体验的。”他说。

工会：“机器也会出错，

不会完全取代人类”

新西兰酒店和餐饮工人联合工会（Unite Union）对此表示赞同。

该工会的秘书Shanna Reeder也认为，机器人服务生无法直接取代酒店员工。

“我们会密切关注此事。有的‘机器人服务生’是会出现故障的。现在技术水平无法将机器人做到十分完美，以至于可以适应不同工作岗位。

“有些机器人甚至需要人工助手的辅助才能正常工作。”