上周，新西兰邮政（NZ POST）一辆快递卡车起火，大约2000多个包裹被烧毁。

NZ POST表示，7月31日，他们的一辆快递卡车在北岛Te Kuiti地区起火，车上的包裹运往奥克兰、怀卡托、丰盛湾、陶波等地。

近日，新西兰美妆店Beauty Bliss的店主Toni Cox发现了异常。

“这几天有很多网购顾客打电话投诉，说他们在NZ POST系统中查询不到订单的踪迹，订单的状态很奇怪。

“我昨天给NZ POST打去电话，半小时没人接。今早我收到他们的邮件，邮件内容显示一辆卡车起火，所以快递包裹被烧毁了，建议顾客提出索赔。”

Cox还了解到，这些损毁的快递中有的是从南岛寄出的，有的是从惠灵顿寄出的。

NZ POST方面则表示，正在调查火灾的起因，目前尚未确认损坏物品的具体情况以及价值。

NZ POST指出，这辆货车配备齐全的资格证，并且有人对它进行定期维护。

“这种事情很罕见，上次发生还是在15年前。”

NZ POST对此事表示歉意。

受影响的店主Cox说，她现在感觉十分困扰。

她估测，从她店里寄出的15个包裹都损坏了。

“NZ POST没有给我一个准确的答复，我手里没有准确的货物清单，所以只能我自己一点一点进行调查。

“后续的索赔过程更是复杂且漫长。这次我可亏大了——如果顾客现在申请退款，我可能需要垫付一笔售后费用。”