近日，新西兰商业委员会对新西兰主流银行之一的Kiwibank提出刑事指控。

指控涉及2019年的几起事件——银行系统漏洞，向欠款人多收费。

新西兰商业委员会指出，Kiwibank曾违反新西兰《公平交易法》所以对其提出指控。

Kiwibank的违规行为包括，向36000名客户错误地收取超过700万纽币的费用。

这些费用和房贷利率、信用卡透支服务相关——近几年已支付完毕。

商业委员会副主席Anne Callinan说，该问题是Kiwibank的人工、网络系统漏洞导致的——银行虚报客户欠款。

“这些行为存在已久，一些案例可以追溯至2002年，Kiwibank成立初期。

“作为正规银行，他们必须制定严格的欠款、还款程序，保证系统公平公正。

“商业委员会建议Kiwibank改善其收款、还款系统，必要时进行资金投资，以提高服务质量。”她说。

根据新西兰本地媒体报道，这些漏洞是由Kiwibank自己发现的，后来主动上报给了商业委员会。

Callinan指出，发现问题后，Kiwibank已与受影响的客户展开联系并为其退款。