新西兰内务部近日就护照申请处理时间延误向公众表示歉意，并宣布已经采取一系列行动以解决这一问题。

自3月份起，内务部护照处理系统进行了升级，导致申请护照的等待时间明显延长。此前，内务部要求申请人在需要护照前10周提出申请，但升级后，这一等待时间被推迟到两个月。

这一变化给公众带来了不便和压力，内务部对此深表歉意。

为解决延误问题，内务部已经采取了多项措施，其中包括成立专门小组应对该情况、调整新系统以提高效率、为员工提供更多支持和培训，并加速招聘速度。

最新数据显示，内务部的努力已经取得了初步成果。

上周，有56%的护照申请在15个工作日内发出，相较于前一周增长了7%。内务部表示，他们正全力以赴，力争在6月底前将半数护照在两周内签发，到7月底，75%的护照将在两周内签发，到8月底，目标是90%以上的护照在两周内签发。

此外，新系统的改进也为申请人提供了更便利的服务。

超过88%的护照申请现已在线完成，其中包括家庭或团体同时申请的情况，这为申请者节省了大量时间。

同时，补发护照也变得更加简便，不再需要提供以前的护照号码，客户可以通过在线申请进行处理。

据内务部统计，已经签发了2603本补发护照，有8000多名客户申请了RealMe验证账户，以获得更多服务。

内务部强调，他们将继续努力，确保护照申请处理时间的进一步缩短，并为公众提供更高效、更便捷的服务。

该部门提醒申请人，可以通过其官方网站或实体办公室获取更多有关护照申请的信息和帮助。