近期，新西兰内政部的护照、公民身份签发系统屡遭诟病。

有几位受影响的申请人将自己的遭遇讲述给了公众。

在外国受工伤，迟迟得不到照应

更换护照等待时间太长

Michelle Sheeran表示，她22岁的儿子在澳洲悉尼打工，由于出了严重的工伤，想回到新西兰治疗、恢复。

“他一直在海外工作，护照快过期了，所以需要申请一个新的。”

Sheeran表示，她儿子是在今年3月出的工伤，当时他正在工地上给建筑换玻璃，现场也只有他一个人。

在工作过程中，玻璃不慎碎裂，他身上多处皮肤被划伤，其中包括手臂上的血管、动脉等。

她说：“玻璃碎了，给他的上身以及手臂内侧造成很大的创口。他的血管、动脉、肌腱、皮肤都被撕裂了。

“他当时一个人在工地上，血流不止，他按下了iPhone上的求救按钮，我收到警报后就给他老板打了电话。

“他的老板赶到工地时，他已经昏过去了，到处都是血。

“然后他在急诊手术室抢救八个小时，最后转到了重症监护室，之后又做了两次修复手术。”

Sheeran表示，得知此事后，她第一时间飞到了澳洲悉尼去看望儿子，并为他申请了新的护照，想把他接回家照顾。

“由于我还有其他的孩子在新西兰，办完这些事我就回新西兰了。”她说。

当时，医生建议他休息四周再动身，护照申请系统也显示至少需要等待四周才能获得新护照。

“然后我们开启了漫长的等待时间，我等了又等，等了五周都没消息。

“后来我让儿子打电话询问新西兰内政部护照办理的进展，内政部告诉我们，他们还没处理好，还要等六周。但这期间我没没有收到过任何通知。”

无奈之下，Sheeran多花了200纽币给儿子办理了加急护照。

但是护照到手后，她发现签发的日期“有问题”——从第一次申请护照到办理加急，中间相差近1个月。

“护照签发时间是第一次申请的时间，他们也没多个给我批一个月。我对移民局提出异议。并申请退款200纽币（加急费）。”

对此，移民局拒绝了她的请求。

“我信用卡上有收据，如今看来这个收据根本没派上用场。

“原本我可以早点把儿子接回来。一拖再拖，拖到现在。我上周末才把他接回新西兰，这个过程让我感到紧张。

“因为他是新西兰公民，所以他在澳洲的议员得不到任何支持。

“他无法工作，也没法出门，只能每天窝在一个小房间里，等我把他带回家。”Sheeran说。

对此，新西兰内政部（DIA）也给出了回应，他们称目前办理护照需要等待至少10周时间。

今年3月份，内政部系统进入升级后，延迟问题一直存在。

内政部一位发言人表示：“系统更新导致部分审批积压，但积压数量比我们想象的要多。最终导致各种签证、护照申请的延迟。”

入籍审批延迟

运动员无法代表新西兰参赛

除此之外，新西兰的入籍申请审批时间也大幅延迟。

相关数据显示，目前入籍申请的平均等待时间为7个月，有的甚至长达19个月。

Harris Gu是一名新西兰的移民律师，他有一个客户，是一名16岁的女运动员，想代表新西兰参赛。

“除非获得公民身份，否则她无法参赛，然而新西兰入籍申请大幅延迟，这可能对她的职业生涯造成影响。”他说。

Gu表示，他一直在检测新西兰入籍申请的审批情况，并表示，入籍申请处理的速度没有任何变化，并且相关部门也没给出合理解释，有的申请人甚至需要等待一年才能获批。

“有的客户一周内就获批了，有的客户最快也要三周，我对比了他们的申请，申请人的况几乎完全一样，他们身体健康，品行端正，没有什么需要申报的，年龄也相仿。

“他们也都有工作，都接受过高等教育，但在处理时限上却有不同的结果。”

Gu认为，内政部的系统算法有问题，又或者是人手短缺，没有足够的工作人员进行人工审批。

新西兰Queen City Law的总经理Marcus Beveridge指出，此事对一些潜在的“优质移民”造成影响。

“一些客户准备定居新西兰并投资——入籍申请延误会对新西兰的经济造成不好的影响，因为这些移民的净资产都很高，并且计划投入大量资金。”

内政部：“还有1980年的申请没批”

对于以上各种事件，新西兰内政部曾发表声明强调所有申请都是按照法案法规办理的。

内政部一位发言人指出，今年4月他们处理了3355份入籍申请，3月份为2477份。

发言人指出，每份申请都必须根据《公民法》中的标准进行审核，法案没有规定“最长时限”。

记录在案的最老的一份申请是1980年5月提出的，但出于隐私原因，内政部无法给出申请人的具体信息。

“申请人的情况不同，有的需要人工干预，有的则不用，所以时间上略有差异。”他说。