Lindsay Cook是新西兰惠灵顿地区的一位业主。
最近他遭遇一件令人头疼的事，并且无奈之下找到了媒体寻求帮助。与此同时，他的遭遇也给新西兰的华人置业者敲响了警钟。
据报道，Lindasy大叔家在惠灵顿市的Miramar地区，一个海滨社区。2023年5月，Lindsay大叔的邻居提出要在前院建造一个车库。据报道，当时邻居提出将车库建在Lindasy大叔的车库旁边——沿着共用墙体搭建。当时Lindsay大叔想都没想就同意了邻居的这个请求。“车库连接在两户共用的一堵墙上，我觉得没啥问题。”他说。
然而，当邻居请来的建筑工程队开工挖地基的时候，事情出现了转折。
“他们在现有的地基下挖得很深，导致我这边（车库）地基下陷。”
Lindsay大叔表示他家的房子已有70年历史，但在此事发生之前从未出现过任何问题。
出现这个问题之后，施工队为大叔家的车库临时安装了支架，以防墙体坍塌、倾斜。
Lindsay大叔一看形势不妙，赶忙花钱请来工程师为其评估车库的状况。大叔指出，工程师查阅了他家以前的建筑报告，并对房屋、车库进行了彻底检查。
得出的结果显示，Miramar地区的土壤主要是沙土。沙土是一种疏松的土壤类型，通常由细小的砾石颗粒组成，因此在挖掘和建筑过程中可能会面临一些特殊的挑战。他们还指出，2021年的检测报告显示，大叔家的的车库是垂直于地面的，没有出现倾斜，然而，现在共用墙体发生移动，导致车库前部的发生结构性变化。
“雨水不会流向排水沟，地震对房子造成的影响也会加剧。”检测人员说。检测人员还告诉大叔：“任何有经验的施工队、建筑商都知道在沙土上施工会出现问题，并且很难保障现有建筑物的稳定与垂直。”后来，Lindsay大叔询问检测人员修复车库的费用，检测人员给出的报价是11万-18万纽币不等。他说：“我已经71岁了，靠退休金度日，一下拿出十几万修车库，根本不可能。”
由于大叔家的房客无法正常使用车库，大叔为他们减了租金。
向自己的保险公司提出申请后，该公司告诉他，他购买的是“自然灾害险”，不包括这种人为带来的损坏。
他的保险公司建议他找到施工机构的保险公司进行索赔。
后来，大叔听从建议，找到了施工队的保险公司QBE Insurance。经过一番检查，评估员给出了维修报价——7700纽币。“我简直不敢相信自己的眼睛，他们给出的报价，差太远了，拆掉这个车库7000纽币都打不住，更别说重建了。”他说。
大叔指出，QBE保险公司，还承诺为他“报销80纽币的租金损失”。
后来，大叔找到新西兰独立监察机构Ombudsman投诉此事。Ombudsman监察机构（保险监察部门）回应称，QBE保险公司不是他们成员（或客户）所以不在他们的管理范围。并建议大叔去该机构的财务相关部门进行投诉。结果大叔去了，财务部门却将其拒之门外，并称大叔不是他们的“直接客户”。最终，大叔一气之下找到新西兰消费者节目Fair Go曝光此事。大叔称，在向媒体曝光此事之前，他花费了数月来处理此事，但都没得到结果。后来Fair Go节目组应邀与QBE保险公司取得了联系。媒体介入后，QBE在几天内联系了大叔，并向他发了一份新的报价单，以及一份建筑检测报告。大叔说：“所有的我交易都是透明的，我有自己的立场。这件事需要被曝光，需要给大家敲响警钟。我是这个想法，希望保险公司尊重我的选择。”最终QBE保险公司妥协了，并给了大叔一个新的评估报告，还允许大叔向媒体分享报告中的部分内容。QBE保险公司指出，全新报告已经给出，现在正在确定价格。保险公司的报告内容证实——建筑商对Lindsay大叔家的车库屋顶、框架、大门造成了损坏，但认为有一小部分损坏是原本存在的。对此，Fair Go节目组要求QBE保险公司给出回应。保险公司说：“这是一宗复杂的索赔案，我们感谢多方合作。并希望快速与申诉人敲定解决方案。”“虽然没敲定赔偿价格，但肯定比第一次强。至少可以着手准备重建车库了。”他说。如果在新西兰遇到邻里建房纠纷，可以考虑向以下机构寻求帮助：
- 地方政府建筑部门（Local Council Building Department）：如果纠纷涉及建筑工程的合规性或违规行为，可以向当地政府的建筑部门投诉。他们负责监督和执法建筑规范和法规。
- 住宅服务（Residential Tenancies Services）：如果你是房屋的租户，那么你可以联系住宅服务，他们负责处理租赁相关的问题，包括房屋质量和租金纠纷等。
- 新西兰Ombudsman（Ombudsman New Zealand）：如果你认为政府机构处理你的投诉不当或存在不公正的情况，你可以向新西兰Ombudsman投诉。他们负责调查政府机构的行为，并提供独立的解决方案。
- 民事法庭（Civil Court）：如果无法通过其他途径解决纠纷，你可以考虑通过民事法庭提起诉讼。在法庭上，你可以寻求法官的裁决来解决争议。
在投诉之前，最好先尝试通过对话和协商来解决问题。如果无法达成一致意见，再考虑向相关机构投诉。
