新西兰人被警告至少在需要之前两个月申请新护照。

内务部 (DIA) 目前的建议是，人们应该等待八周（加上交付时间）才能签发标准护照。

等待时间延长被归咎于护照系统升级和季节性需求增加，目前有近 38,000 名新西兰人正在等待重要的旅行证件。

政府处理护照的目标是 10 天，但目前的等待时间指导方针比这长了一个多月。

2月份，完成了超过39,000份护照申请；由于系统升级的开始，导致新的申请停止，三月份这一数字几乎减少了一半。

DIA 表示，“重大系统升级”是十多年来护照系统最大的变化，并将持续到 5 月中旬。

报告称，由于新系统需要时间“适应”，延误可能会继续。

自大流行以来，该部门的护照团队一直受到问题的困扰，当时该部门减少了劳动力，然后在边境开放后面临大量申请，这也导致等待时间超出目标。

与 2023 年相比，等待时间整体有所改善，标准护照申请的平均处理时间为 17 个工作日。在2024 年 1 月至 3 月期间，标准护照申请的平均处理时间为 10 个工作日。但到 2024 年 4 月，标准申请的平均处理时间跃升至 26 个工作日。

不过，DIA 表示，并非所有申请都是一样的，有些申请可以通过自动检查，从而加快处理速度。

该部门表示，现在的平均处理周期在六周之内，但此次系统升级会造成护照无法处理的中断，因此建议申请人留出八周时间，再加上递送。该部门表示正在努力减少等待时间，但依旧鼓励人们留出充足的时间。