现在正值出行旺季，新西兰奥克兰机场人流量激增，最近在奥克兰机场办理登机手续都需要排长队。奥克兰机场的一些旅客表示：“通过海关、安检的时间很长，但机场方面没有给出解释。”一些带着孩子的旅客说，他们没有被带到快速通道中，而是在排长队，争分夺秒地赶飞机。Tanya也是奥克兰机场的一位旅客，她表示：“机场设施对携带儿童的家庭很不友好，因为他们无法使用自助登机系统，必须得排队等人工服务。”Michelle Dickinson说，奥克兰机场延误严重，地勤人员甚至开始给排队的旅客发水喝。“我亲戚最近来新西兰，落地出海关花了2小时。”她说。
对于这个现象，新西兰前总理Helen Clark对奥克兰机场提出了批评。
“我买的商务舱的机票，可以走快速通道，但看见机场的乱象，我真的替旅客们感到苦恼。“奥克兰机场状况如此，有损新西兰的声誉。我希望新西兰不要被评为世界上最慢的机场。”她说。Clark指出，奥克兰机场延误的问题需要得到系统性解决——重视基础设施、增添地勤人员。对于这个问题，奥克兰机场首席运营官Chloe Surridge回应道：“与2019年出行高峰相比，今年机场的状况要好很多，有很大改善，排队时间缩短20%。
“有些延误是天气、室内交通状况造成的。”她说。
