移动通讯供应商因未能改进向人们提供账单信息的方式而受到批评。

2021 年，商业委员会要求 2degrees、One NZ 和 Spark 改进有关使用和消费的信息，以便客户可以轻松比较各种计划。

次年，新西兰消费者委员会被要求审查这三家 "按月付费 "供应商提供的账单信息。

而在 2023 年的最新一次审查中，情况并没有多大变化。

电信专员 Tristan Gilbertson 表示，进一步的改进似乎停滞不前，这令人失望。

“委员会现在认为有理由考虑是否需要采取进一步措施，要求供应商根据客户的使用和消费情况告诉客户何时有更好的计划。”

2023 年审查发现，2degrees 连续第二年在计费信息方面名列前茅。

审查发现，2degrees 的客户最有能力评估自己的需求，因为他们能清楚、方便地找到消费和使用情况的总结。

然而，其年度总结电子邮件缺乏历史支出信息。

Spark 和 One NZ 排名第二。

One NZ 的前身是沃达丰，从 2022 年开始有所改进，年度总结是在三家公司中最好。

然而，计费应用程序只详细列出了两到三个月的使用情况，额外支出显示在多个菜单上。

Spark 也因使用和消费信息不同而受到批评。

总体而言，新西兰消费者活动经理 Jessica Walker 表示透明度很重要。

“客户应该能够访问有关他们使用了多少数据以及花费了多少数据的基本信息。

他说，合适的手机计划可以帮助人们节省数百纽币。

Walker 说：“从电信公司中了解更便宜的套餐计划然后进行转换是很重要的。”