新西兰政府宣布在全国范围内为拨打 111 的精神困扰人士，提供更好的支持。

新西兰警察部长Ginny Andersen本周表示，未来五年将扩大六个警区的现有计划，其中涉及“警察、心理健康专业人员和救护人员，在某些情况下还包括毛利人相关的支持”。

最近的一项研究发现，在惠灵顿为期一年的试验中，“共同响应”团队（'co-response' teams）处理了由精神困扰者拨打111求助的大量电话，所以打电话的人最终进入急诊室或需要住院治疗的可能性明显降低。

新西兰卫生部长 Ayesha Verrall 表示，已要求警察和卫生官员于 2024 年 3 月向内阁报告，计划在新西兰全国范围内建立共同应对小组，以及他们需要哪些资源。

“我们要求的计划将阐述如何在未来五年内，从新西兰警方主导的响应，过渡到多机构响应，以应对精神困扰者所拨打的 111 报警电话。

“我们希望每个警区都能采取多机构应对措施，该计划将有助于确保那些通过 111 报警的人，在正确的时间从正确的人那里获得所需的支持。”

Andersen 表示，在所有 111 通电话中，遭受精神困扰的人约占 10%，而且这一数字还在上升，影响了警方处理犯罪的能力。

2021 年 11 月的数据显示，新西兰警方太忙，导致无法回应许多与心理健康相关的报警，包括自杀未遂事件。

同样在 2021 年 11 月，警察局长Andrew Coster表示，去年警方参加了 70,000 多起心理健康危机事件，比前一年增加了 10%