一名妇女接受了数次火罐疗法后长出水泡，她的中医为其使用了一种草药膏药，结果导致她的病情恶化。

这名妇女目前正在接受肩伤治疗，并在最后一次就诊时长出了水泡。她表示，医生使用的药膏含有不明成分，感染了伤口，让她感觉疼痛难忍。

卫生和残疾事务副专员 Deborah James 发现该从业者的火罐疗法多次违反了《健康和残疾服务消费者权利法》。新西兰针灸标准局 (NZASA) 也进行了自己的调查和报告。

违规行为包括未能与该妇女讨论治疗的风险和副作用，未能提供谨慎和有技巧的服务，以及未能解释可用的选择。

该妇女无法对治疗给予知情同意，因为她未被告知风险和副作用。

“我同意新西兰针灸标准局 (NZASA) 的指导方针，即消费者和从业者之间的从业过程均需要获得同意。仅依靠接待员检查签署的同意书是不够的，”James 说。

James 还发现该从业者未能以合理和谨慎的技巧提供服务，而且记录也保存不足。

她建议该从业者向该妇女道歉，制定一套完整的政策和程序，包括符合该准则的知情同意和投诉程序，并安排 NZASA 对其患者记录进行审核。